よくある質問

Q.参加資格はどうなってますか？

A.３歳以上から参加が可能です。小学生未満の場合は１名に１名の保護者の方の同乗をお願いします。
また飲酒後の参加はできません。

Q.泳げない、体力に自信がないのですが。

A.泳げなくても体力に自信がなくても大丈夫です。ライフジャケットを着用しますので、泳げなくて溺れることはありません。また参加者の皆様の体力にあったツアーを行います。

Q.ツアーに参加しない同伴者がいるのですが。

A.湯滝温泉は温泉を利用しなくても館内の食堂を利用することができます。エアコンのある食堂でお待ちください。また食堂からはツアースタート場所を見下ろすことができます。
また、料金に関しては、以下のようになります。
●１日目アイテムに参加されない場合・・・１名につき３００円の返金
●バーベキューに参加されない場合・・・返金はありません
●２日目アイテムに参加されない場合（半日のみの参加は不可）・・・１名につき４０００円の返金
●リバーピクニックに参加されない場合・・・１名につき２０００円の返金

(上記不参加については事前のご連絡が必要です。前日及び当日のお客様都合の不参加に関しては返金は適応されません)

Q.宿のチェックインは何時ですか。荷物はどうしますか？

A.宿のチェックインは概ね３時頃になります。（部屋が空いて入れば宿によって入室できる場合があります。チェックイン前の荷物は宿でお預かりいたします。

Q.ツアーが中止になるときはありますか。

A.雨天・増水・荒天の為、冒険・体験が実施できない場合以下の対応となります。
●２日目の予約をしたアイテムが荒天により実施されない場合は、室内アイテムに変更をお願いします。
●バーベキューが荒天のため実施できない場合・・・返金はありません（屋内でのメニューに変更）
●リバーピクニックが増水のため実施できない場合・・・１名につき２０００円の返金（雨天時決行）

Q.持ち物はありますか

A.宿泊施設は標高1000mに位置します。　夜の戸外は寒い場合もありますので長袖を1枚お持ちください。またラフティングは濡れても良い服装（水着など）が必要です。
グラススキー・マウンテンボードは　芝生の上で転ぶこともありますので、できれば長ズボンをご用意ください。
膝パッド・肘パッド・手袋は準備しております。

Q.ラフティングの時のカメラ・ビデオの携行は大丈夫ですか。

A.完全防水の機材の持ち込みは大丈夫です。ボート内での管理はお客様自身でお願いいたします。また、川への落下による紛失がありますので対応願います。 ツアー中のお客様の写真はガイドが許可を得て撮影し、ホームページにて公開させていただいております。ツアー中、ガイドに写真をご用命ください。

Q.ラフティングの時の着替え・お風呂・トイレについて

A.ラフティングツアーのベースは飯山市 湯滝温泉 河川敷駐車場となります。
着替えは受付場所にてテントを準備しております。ツアー代金には湯滝温泉入浴券も付帯しております。ツアー後の着替え・お風呂としてご利用いただけます。
トイレは湯滝温泉をご利用いただけます。
着替えについて：宿泊施設は標高1000mに位置します。　夜の戸外は寒い場合もありますので長袖を1枚お持ちください。またラフティングは濡れても良い服装（水着など）が必要です。 グラススキー・マウンテンボードは　芝生の上で転ぶこともありますので、できれば長ズボンをご用意ください。 膝パッド・肘パッド・手袋は準備しております。

Q.お支払いについて

A.当該プランはプラン構成アイテムに立替金が含まれているため、勝手ながらクレジットカードのご利用ができません。
お客様のご都合によりクレジットカードをご利用される場合は、金額に対して5％のサービス料金を申し受けます。
尚、事前送金をご希望の場合はこの限りではありません。
当該の宿泊施設に直接ご連絡頂き送金先をお尋ねください。

Q.キャンセルについて

A.キャンセル料について・・・お客様のご都合により参加を取り消されました場合は、参加料金対して以下のキャンセル料を申し受けます。
参加日の２０日前以降・・・・・・・参加費の２０％
参加日の１０日前以降・・・・・・・参加費の３０％
参加日の７日前以降・・・・・・・・参加費の５０％
参加日の前日・・・・・・・・・・・参加費の８０％