リモートサポート

リモートサポートサービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただく前に、必ず以下の事項をご確認ください。お客様が「同意する」をクリックしたことをもって、以下の事項に承諾されたものとさせていただきます。

１．本サービスは、ａｖｉｓインターネットサービスをご利用のお客様向けにご提供するサポートサービスです。
本規約は、上記ａｖｉｓサービス利用規約に付帯する規約であり、本規約に定めのない事項については、ａｖｉｓサービス利用規約の規定を適用又は準用するものとします。本規約とａｖｉｓサービス利用規約の内容に矛盾がある場合は、本規約の規定を適用するものとします。
なお、本サービスを実際に利用することによって、本規約の内容を承諾いただいたものとみなします。また、本規約の内容に承諾いただけない場合は、本サービスをご利用いただくことはできません。

２．本サービスの内容

• 本サービスは、サポート担当者との電話中にのみご利用いただくことができます。　
• 本サービスには、OrangeOne社が提供するソフトウェア「RemoteCall」を用いております。
• 本サービスの実施時には必ずお客様の許可が都度必要となり、当社からの一方的な再接続は行いません。
• サービス品質の保証および技術向上の目的のため、本サービスの実施内容をデータとして記録する場合がございますのでご了承ください。

３．本サービスのご利用により、サポート担当者がお客様のパソコン内の情報を参照させていただきます。なお、参照した情報に関しましては、当該お客様へのサポート以外の目的で利用することはありません。

４．本サービスの対象は、avisで提供しているサービスのみになります。

５．本サービスの利用料金は無料です。

６．本サービスをご利用いただくために必要となる通信費等は、お客様の負担となります。

７．ａｖｉｓサービス以外のインターネット接続環境からは本サービスをご利用いただくことはできません。

８．免責

• 本サービスは、お客様のパソコンに生じているトラブルの解決をお約束するものではありません。パソコンの状態によってはパソコンメーカ、ソフトウェアメーカ等の他社窓口をご案内することもございますので予めご了承ください。
• お客様のＰＣご利用環境、及びお問合せ内容によっては、本サービスをご利用いただけない場合があります。
• 本サービスの実施により、お客様のパソコン及びその周辺機器に生じた不具合により発生した損害及び損失について、当社は一切責任を負わないものとします。
• 上記に定めるほか、当社は、いかなる場合であっても、本サービスに関連してお客様が被った損害を、直接損害、間接損害、結果的損害、付随的損害、逸失利益その他損害の種類を問わず、賠償する責任を負わないものとします。

９．本ご利用条件の内容は、予告なく変更される場合があります。本サービスご利用の都度ご確認ください。

10．動作環境

【Windows】

• Windows 7 以上 （※は32ビットと64ビットをサポート）
• Pentium 4 1.4 GHz以上, 256MB 以上のRAM
  ※OSのの要求要件によって異なります。
• Internet Explorer 7.0 以上、FireFox 3.5 以上、Safari 4.0 以上、Chrome 7.0 以上

【Mac】

• OS 10.6.x (Snow Leopard) 以降
• Safari 3.2以上、Firefox 3.0以上
• Intel 基盤のMacintoshパソコン
  

• 会員サポート