ペンションのお話

ペンションに宿泊して、予約金・キャンセル料・騒音・オーナー/スタッフの接客態度・子供連での宿泊・宿泊料金等で、ご不満・クレーム等ある方へ。
メール（k-tutiya@avis.ne.jp）、あるいはFAXをください。
オーナー歴17年の私がその解決法のご相談に乗ります

Q：ペンションとは？

A：欧米で、リタイア後の老夫婦の内職的な部屋貸しから始まった宿泊業です。
日本では西洋風の民宿を言います。　宿泊料金は7.000～10.000円が平均的です。

Q：若者向けの宿泊施設ですか？

A：初めは若者を意識した経営がなされていたようですが、最近では老夫婦､子供連れ、熟年男女の旅行等にも多く利用されるようになりました。
特にシーズンオフの平日の利用者はご年輩の方が増えています。

Q：予約の取り方

A：まずお電話かメールにてご連絡下さい。
空室状況を確認のうえ、宿泊日・人数などをお知らせいただき、ご予約となります。
出来れば宿泊日の1～2日前に、予約の再確認をされると確実です。

Q：利用の仕方

A：チェックインPM3：00以降においで下さい。　後は普通のホテルや民宿と同じです。
判らないことはオーナーやスタッフに遠慮無くお訊ね下さい。
チェックアウトは通常AM10：00までにお済ませ下さい。

Q：予約金、キャンセル料

A：これが後でトラブルになる原因です。
予約時予約金の有無、キャンセル料の有無、％等をご確認下さい。

Q：洗面用具、浴衣等の用意

A：最近は用意してあるペンションも有りますが、原則として当メイプル・リーフではご用意しておりません。　予約時にご確認下さい。

平成15年4月1日より消費税法が変更されることになり徴収業者も年商1,000万円に引き下げられました。又、宿泊料金も（宿泊代+消費税5％+温泉税）と一括表示が義務付けられました。その結果、将来の税率UP等が不透明になって行きます。我が家では今までお客様から消費税を頂くことなく営業して参りましたが、不本意ながらこれからは新料金（宿泊代+5％）でお支払いいただくことになります。しかしこれは決して料金の値上げではありませんのでご理解下さい。メープルリーフでは今後も皆様と共に弱者への高負担となる消費税及び税率UPに反対し続ける考えでおります。
･･･と堅苦しい話は置いて、どうぞ"美人の湯"につかって、一時でも税金のことなど忘れてリフレッシュして下さい。